关于客户
斯坦福大学在研究和教育方面处于世界领先地位。它的创业精神源自其创始人的遗产,也是硅谷研究的重要贡献者。它侧重于跨学科问题的解决方案。
挑战
客户在使用Oracle管理他们的iProcurement系统时遇到了问题。它的财务系统在 Oracle 应用程序模块上运行,它们需要帮助简化配置、维护、用户请求、数据管理和测试。
解决方案
Zero Point为组织过程的工作流程开发提供了支持。随着时间的推移,我们的服务扩展到一般支持,包括系统协助请求管理和问题解决。我们确定了技术和根本原因分析的趋势。
成果
客户开发了有效的方法来解决主要问题并保持最佳的可操作性。Zero Point以客户为中心的方法改善了机构与校园用户的关系。